Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo me registro en Farmacia Alemana?
Puedes registrarte haciendo clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha del sitio web o directamente desde este enlace: https://alemanamed.cl/account/register . Solo necesitas ingresar tu nombre, correo electrónico y crear una contraseña.
2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.
3. ¿Cómo compro en Farmacia Alemana?
Iniciar sesión o registrarse.
Busca los productos que necesitas.
Agrégalos al carrito.
Dirígete a https://alemanamed/cart .
Adjunta tu receta si es necesario.
Complete sus datos de envío.
Selecciona el tipo de despacho.
Paga a través de WebPay.
¡Y listo!
4. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Actualmente aceptamos pagos a través de WebPay , que permite pagar con tarjetas de crédito o débito.
5. ¿A qué comunas despachan?
Realizamos despachos a una amplia variedad de comunas dentro de la Región Metropolitana y otras regiones. Puedes verificar la cobertura exacta ingresando tu dirección durante el proceso de compra.
7. ¿Cuál es el valor de cada despacho? y ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
El costo del despacho varía según la comuna y el tipo de envío seleccionado. Los plazos de entrega también dependen de tu ubicación, pero en general los envíos dentro de Santiago pueden tardar entre 24 y 72 horas hábiles. Consulta los detalles en https://farmaciaalemana.cl/envios .
8. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
indicando el número dePuedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original, sin uso y con la boleta. Escríbenos a contacto@farmaciaalemana.cl indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
10. ¿Quién se encarga de la atención de Farmacia Alemana?
Nuestro equipo está compuesto por químicos farmacéuticos certificados , asistentes de farmacia y personal de atención al cliente capacitado. Siempre puedes contactarnos a través de nuestro formulario web o correo electrónico para recibir asistencia profesional.
Puedes registrarte haciendo clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha del sitio web o directamente desde este enlace: https://alemanamed.cl/account/register . Solo necesitas ingresar tu nombre, correo electrónico y crear una contraseña.
2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.
3. ¿Cómo compro en Farmacia Alemana?
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Adjunta tu receta si es necesario.
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Selecciona el tipo de despacho.
Paga a través de WebPay.
¡Y listo!
4. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Actualmente aceptamos pagos a través de WebPay , que permite pagar con tarjetas de crédito o débito.
5. ¿A qué comunas despachan?
Realizamos despachos a una amplia variedad de comunas dentro de la Región Metropolitana y otras regiones. Puedes verificar la cobertura exacta ingresando tu dirección durante el proceso de compra.
7. ¿Cuál es el valor de cada despacho? y ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
El costo del despacho varía según la comuna y el tipo de envío seleccionado. Los plazos de entrega también dependen de tu ubicación, pero en general los envíos dentro de Santiago pueden tardar entre 24 y 72 horas hábiles. Consulta los detalles en https://farmaciaalemana.cl/envios .
8. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
indicando el número dePuedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original, sin uso y con la boleta. Escríbenos a contacto@farmaciaalemana.cl indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
10. ¿Quién se encarga de la atención de Farmacia Alemana?
Nuestro equipo está compuesto por químicos farmacéuticos certificados , asistentes de farmacia y personal de atención al cliente capacitado. Siempre puedes contactarnos a través de nuestro formulario web o correo electrónico para recibir asistencia profesional.